Mesmo que você esteja manuseando seus produtos cuidadosamente, alguns fatores estão fora do seu alcance, como acidentes por exemplo, e por muitas vezes gerando danos à carga, consecutivamente reclamações e todo o trabalho de regulação do sinistro. Assegurar que seus produtos cheguem em boas condições é essencial para manter seus clientes satisfeitos, evitar retrabalhos e economizar tempo e dinheiro.     

 Se você está lendo isto, é possível que esteja enfrentando grandes desafios em como lidar com avarias de carga. Sim, eu sei, é exaustivo acompanhar pilhas de documentos de reclamações e sinistros. Muitas vezes, você não entende como e por que isso aconteceu e como evitar esses danos no futuro.   

Neste simples e rápido blog, vamos ajudá-lo a evitar avarias de carga e o que fazer quando sua mercadoria está avariada. 

Sua mercadoria está avariada. E agora, o que fazer? 

Sua carga está avariada e a culpa não é sua. Quem a danificou deve indenizá-lo.

Uma vistoria conjunta é um procedimento legal que você terá que cumprir. Sendo assim, convide todos os envolvidos a participar.   

Certifique-se de que o contêiner esteja disponível para ser inspecionado durante a vistoria e siga as seguintes etapas:  

 Etapa 1     

Tire fotos do contêiner e do número do contêiner na porta e/ou painel lateral.   Tire fotos mostrando se o contêiner foi danificado (dobrado, caído, danificado nos cantos, etc.), em mau estado (ferrugem pesada, amolgadelas, juntas antigas da porta, etc.), ou se foi submerso em água (linhas de água visíveis nos painéis laterais, etc.).   As fotos devem ser tiradas de fora e dentro do contêiner.      

Etapa 2    

A foto a seguir deve mostrar como a carga foi estufada no contêiner (evidenciando que se o transportador cumpriu a obrigação de embalar, estufar e selar adequadamente o contêiner no carregamento).      

Etapa 3     

Fotos dos danos. Mostre a extensão dos danos ao tirar a foto. Foi apenas 1 caixa de papel submersa na água ou metade do contêiner? Além disso, certifique-se também de que todos os danos visíveis sejam registrados. Tente garantir que as avarias estejam em uma foto de "visão geral” do contêiner.    

Etapa 4  

  Tire todas as fotos antes de devolver o contêiner vazio. Se possível, coloque o horário e dia que a foto foi tirada. Mostre as condições nas quais você devolve o contêiner.       

Etapa 5     

Envie uma cópia de BL, a fatura comercial, a lista de mercadorias e fotos da carga danificada. Envie os documentos imediatamente à transportadora junto com a reinvindicação.    

Muitas empresas esperam muito tempo desejando que sua indenização seja simplesmente paga sem formalizar corretamente uma reivindicação. Quanto mais rápido você agir, coletar provas de danos e manter a barra de tempo, o mais rápido você receberá seu dinheiro de volta.  

Atenção, em países como o Brasil a legislação é clara com relação a prazos, para não perder o direito a reinvindicação do sinistro de cargas você deverá fazê-lo em até 10 dias do recebimento.  

É assim que você vai prevenir avarias de carga.  

Você sabia que a maioria dos danos à carga podem ser evitados? Exatamente, a maior parte das avarias são causadas por nós: humanos. É por isso que é fundamental realizar uma inspeção de carga minuciosa para garantir que seus produtos estejam estufados e manuseados corretamente, reduzindo assim danos ou perdas.     

Ao criar provas de condição em suas inspeções, você garantirá que suas mercadorias cheguem ao destino final em perfeito estado e além disso, terá coletado todos os dados visuais necessários para qualquer reinvindicação.     

Deve-se levar em consideração que inspeção de carga não se trata apenas de tirar fotos. São fluxos de trabalho onde você coleta informações valiosas de sua carga, tais como checklists, documentos, etc. Sendo assim, obtendo uma documentação completa para que sua equipe tenha provas suficientes em caso de disputas.   

A ferramenta certa para prevenir avarias de carga 

 Agora você sabe como é crucial coletar dados visuais para evitar reclamações injustas. Onde armazená-los?  

A CargoSnap é a ferramenta que irá transformar seus processos, tornando-os mais flexíveis e personalizados. Você poderá criar etapas sem esforço para que sua equipe padronize os processos de inspeções e tenha todas as informações de uma forma estruturada. A coleta de dados de carga nunca foi tão fácil!  

O gerenciamento digital de suas inspeções minimizará os riscos de sua empresa e irá garantir o sucesso operacional. Isso terá um impacto significativo no armazenamento de dados de suas mercadorias. Checklists e formulários podem ser rapidamente personalizados pelo líder de cada departamento e compartilhados automaticamente com todas as partes envolvidas na operação.      

A Cargosnap irá  ajudá-lo a obter:   

• Relatórios de inspeção em tempo real   

• Comunicação com clientes e equipe em uma única plataforma.   

• Visibilidade de ponta a ponta nas inspeções 

• GPS e condições meteorológicas  Integração via API  

• Melhoria no desempenho da equipe por meio de um processo mais eficiente de coleta de dados   

• Processos automatizados; permitindo as equipes enviar e-mails ou notificar departamentos ou parceiros automaticamente.